【12315投诉公示】周大生新增20件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生东方茂店

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者陈**（手机尾号 9848，用户ID ****2708）反映其于2024年12月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市富阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者李**（手机尾号 3082，用户ID ****6182）反映其于2024年12月27日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：定州市北城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者武**（手机尾号 7872，用户ID ****1212）反映其于2024年12月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津东丽区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者陈**（手机尾号 0085，用户ID ****5334）反映其于2024年12月27日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市回民区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者陈**（手机尾号 9542，用户ID ****9244）反映其于2024年12月27日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆酉阳县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者武**（手机尾号 7872，用户ID ****1212）反映其于2024年12月12日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津东丽区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者刘**（手机尾号 7675，用户ID ****7449）反映其于2024年12月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市上城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者李**（手机尾号 2850，用户ID ****3045）反映其于2024年12月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：泰州市海陵区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者刘**（手机尾号 6500，用户ID ****8061）反映其于2024年12月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：榆林市榆阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者熊**（手机尾号 1643，用户ID ****2327）反映其于2024年12月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：镇江市丹阳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者郑**（手机尾号 6842，用户ID ****5884）反映其于2024年12月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：遵义市道真仡佬族苗族自治县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者何**（手机尾号 8652，用户ID ****5696）反映其于2024年12月05日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：武威市凉州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者何**（手机尾号 8652，用户ID ****5090）反映其于2024年12月21日通过现场购买保真销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：武威市凉州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者祁**（手机尾号 1552，用户ID ****2447）反映其于2024年12月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：渭南市临渭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者刘**（手机尾号 1725，用户ID ****1721）反映其于2024年12月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：榆林市榆阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者孙**（手机尾号 3130，用户ID ****7626）反映其于2024年12月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->虚构合同主体资格或者盗用、冒用他人名义订立合同问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：包头市青山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者陈**（手机尾号 5768，用户ID ****1061）反映其于2024年12月05日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：郑州市中原区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者林**（手机尾号 2736，用户ID ****5338）反映其于2024年10月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：莆田市秀屿区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者何**（手机尾号 4931，用户ID ****4464）反映其于2024年10月27日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：福州市晋安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者李**（手机尾号 1217，用户ID ****1636）反映其于2024年10月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：商丘市宁陵县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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