【12315投诉公示】格力电器新增12件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，格力电器新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珠海格力电器股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者嵇**（手机尾号 5711，用户ID ****7816）反映其于2024年12月10日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者彭**（手机尾号 7118，用户ID ****4577）反映其于2024年12月14日在京东商城（格力空调）通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者崔**（手机尾号 3823，用户ID ****7502）反映其于2024年12月21日在京东商城通过网购购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者陈**（手机尾号 7836，用户ID ****8527）反映其于2024年12月20日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者严**（手机尾号 9499，用户ID ****8386）反映其于2024年12月20日在京东商城（格力京东自营官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求重做。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者黄**（手机尾号 5560，用户ID ****8987）反映其于2024年09月20日在京东商城（格力旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者陈**（手机尾号 2762，用户ID ****2103）反映其于2024年12月18日在苏宁易购通过网购购买其他空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者马**（手机尾号 2030，用户ID ****4592）反映其于2024年12月13日在京东商城通过网购购买吸顶式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者李**（手机尾号 2423，用户ID ****4622）反映其于2024年12月16日通过电视电话购物及邮购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，重做。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者毕**（手机尾号 2291，用户ID ****8415）反映其于2024年12月16日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者卢**（手机尾号 1595，用户ID ****8468）反映其于2024年12月13日在其他平台（微信小程序格力董明珠店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者谭**（手机尾号 0409，用户ID ****8307）反映其于2024年11月30日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，修理。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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