【12315投诉公示】国美零售新增7件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者瞿**（手机尾号 3044，用户ID ****5708）反映其于2025年01月02日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者先**（手机尾号 6919，用户ID ****9927）反映其于2024年12月31日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，未达成调解协议
• 处理部门：海口市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者韩**（手机尾号 4016，用户ID ****0382）反映其于2025年01月02日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2025年01月06日，未达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市回民区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者先**（手机尾号 1889，用户ID ****5003）反映其于2024年12月30日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月06日，未达成调解协议
• 处理部门：烟台市蓬莱市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月23日，消费者先**（手机尾号 1889，用户ID ****5003）反映其于2024年12月23日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：烟台市蓬莱市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者齐**（手机尾号 8398，用户ID ****0019）反映其于2024年11月19日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：济宁市金乡县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者李**（手机尾号 9340，用户ID ****8868）反映其于2024年11月07日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：亳州市涡阳县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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