【12315投诉公示】TCL电子新增5件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，TCL电子新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：TCL科技集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者范**（手机尾号 9997，用户ID ****2352）反映其于2025年01月06日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者张**（手机尾号 0628，用户ID ****9190）反映其于2024年12月30日在京东商城（TCL京东自营官方旗舰店）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：惠州市惠城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者女**（手机尾号 8651，用户ID ****5850）反映其于2024年12月29日通过现场购买其他热水器。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：贵阳市云岩区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者吴**（手机尾号 7588，用户ID ****1315）反映其于2024年12月19日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月06日，未达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者杨**（手机尾号 4074，用户ID ****1046）反映其于2024年12月17日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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