【12315投诉公示】周生生新增7件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周生生新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周生生

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者王**（手机尾号 5046，用户ID ****9538）反映其于2025年01月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者李**（手机尾号 8928，用户ID ****7059）反映其于2024年12月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月06日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者刘**（电话尾号 1396，用户ID ****8366）反映其于2024年12月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者刘**（手机尾号 8114，用户ID ****9604）反映其于2024年12月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者刘**（手机尾号 2115，用户ID ****8409）反映其于2024年12月15日通过现场购买珠宝清洗服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者刘**（手机尾号 8114，用户ID ****9906）反映其于2024年12月15日通过现场购买其他洗涤、染色服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求更换，赔偿损失，修理。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者陈**（手机尾号 9272，用户ID ****6027）反映其于2024年11月05日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市海珠区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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