【12315投诉公示】顾家家居新增4件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，顾家家居新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：顾家家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者王**（手机尾号 3663，用户ID ****5887）反映其于2024年12月10日在快手通过网购购买床。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者曹**（手机尾号 0833，用户ID ****2078）反映其于2024年12月27日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者张**（手机尾号 6325，用户ID ****0289）反映其于2024年12月26日通过现场购买床。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：济宁市邹城市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月29日，消费者陆**（手机尾号 8461，用户ID ****7860）反映其于2024年11月29日通过现场购买床垫。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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