证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,海底捞新增6件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2025年01月12日,消费者梁**(手机尾号 5216,用户ID ****0954)反映其于2025年01月12日在饿了么通过网购购买肉制品(自制)。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,。
- 处理结果:2025年01月16日,达成调解协议
- 处理部门:鄂州市鄂城区市场监督管理局
被投诉企业:人民路269号海底捞店
- 投诉基本信息:2025年01月10日,消费者宿**(手机尾号 9157,用户ID ****4668)反映其于2025年01月09日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2025年01月14日,达成调解协议
- 处理部门:青岛市市北区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞火锅
- 投诉基本信息:2025年01月09日,消费者陈**(手机尾号 6231,用户ID ****9761)反映其于2025年01月09日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求修理。
- 处理结果:2025年01月16日,达成调解协议
- 处理部门:温州市鹿城区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年12月28日,消费者寇**(手机尾号 8510,用户ID ****2956)反映其于2024年12月28日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在其他投诉问题,要求停止侵权、核定侵权责任,退赔费用。
- 处理结果:2025年01月16日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:西安市雁塔区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞天一城店
- 投诉基本信息:2024年12月26日,消费者付**(手机尾号 1897,用户ID ****0524)反映其于2024年12月25日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2025年01月16日,未达成调解协议
- 处理部门:东莞市樟木头市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年12月17日,消费者赵**(手机尾号 8492,用户ID ****7889)反映其于2024年12月17日通过现场购买其他食品。
- 投诉问题:可能存在其他投诉问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2025年01月07日,未达成调解协议
- 处理部门:广州市白云区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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