【12315投诉公示】雷士国际新增7件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，雷士国际新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：雷士照明

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者王**（手机尾号 8000，用户ID ****9433）反映其于2025年01月14日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：大同市开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者林**（手机尾号 9561，用户ID ****9822）反映其于2025年01月09日在京东商城（雷士照明京东自营官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月16日，未达成调解协议
• 处理部门：惠州市惠城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者女**（手机尾号 4781，用户ID ****4434）反映其于2025年01月06日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月16日，未达成调解协议
• 处理部门：百色市右江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者王**（手机尾号 9805，用户ID ****4824）反映其于2024年12月30日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者曹**（手机尾号 3120，用户ID ****1334）反映其于2024年12月25日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者王**（手机尾号 2352，用户ID ****5632）反映其于2024年12月27日在天猫商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者张**（手机尾号 3428，用户ID ****9409）反映其于2024年12月24日在天猫商城通过网购购买设计服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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