【12315投诉公示】零跑汽车新增5件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，零跑汽车新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：零跑汽车

• 投诉基本信息：2025年01月07日，消费者向**（手机尾号 8152，用户ID ****2604）反映其于2025年01月07日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宜昌市伍家岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者邵**(手机尾号 9588，用户ID ****6665)反映其于2024年12月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->其他质量问题-有瑕疵，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者向**（手机尾号 9239，用户ID ****2898）反映其于2024年12月02日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宜昌市伍家岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者陈**（手机尾号 3290，用户ID ****3019）反映其于2024年11月15日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，达成调解协议
• 处理部门：泉州市晋江市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者张**（手机尾号 3666，用户ID ****3478）反映其于2024年11月06日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：天津西青区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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