【12315投诉公示】有赞新增12件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，有赞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：杭州有赞科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者陈**（手机尾号 3937，用户ID ****9643）反映其于2025年01月12日在有赞（besteffie美妆外购）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者陈**（手机尾号 3937，用户ID ****9643）反映其于2025年01月11日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者樊**（手机尾号 2729，用户ID ****9895）反映其于2025年01月08日在有赞（牛哥制造）通过网购购买其他茶。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者宋**（手机尾号 9445，用户ID ****4089）反映其于2025年01月08日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：金华市东阳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者张**（手机尾号 0262，用户ID ****5074）反映其于2024年11月18日在有赞通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者李**（手机尾号 0519，用户ID ****9818）反映其于2024年11月13日在有赞通过网购购买抽奖销售服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者刘**（手机尾号 8547，用户ID ****6382）反映其于2024年08月25日在有赞通过网购购买其他床上用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者邱**（手机尾号 6997，用户ID ****0068）反映其于2024年11月11日在有赞通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者陈**（手机尾号 3031，用户ID ****9379）反映其于2024年10月26日在其他平台通过网购购买电子手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者阿**（手机尾号 9659，用户ID ****9003）反映其于2024年10月26日在其他平台（珊珊海外淘）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造或者冒用认证标志、名优标志问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者何**（手机尾号 6513，用户ID ****9676）反映其于2024年11月09日在其他平台通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者梁**（手机尾号 0337，用户ID ****0794）反映其于2024年11月08日在有赞通过网购购买修鞋服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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