【12315投诉公示】携程集团-S新增13件投诉公示，涉及政府定价问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：南京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者阮**（手机尾号 8247，用户ID ****3559）反映其于2025年01月20日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者朱**（手机尾号 9419，用户ID ****9899）反映其于2025年01月14日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者徐**（手机尾号 9038，用户ID ****2448）反映其于2025年01月15日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者闫**（手机尾号 9572，用户ID ****3335）反映其于2025年01月11日通过现场购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者何**（手机尾号 6098，用户ID ****9825）反映其于2025年01月12日在携程网（携程随州店）通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者张**（手机尾号 4097，用户ID ****0563）反映其于2025年01月11日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者黎**（手机尾号 6499，用户ID ****6584）反映其于2025年01月09日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：哈尔滨市道里区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者周**（手机尾号 3561，用户ID ****6717）反映其于2025年01月10日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：哈尔滨市道里区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者岳**（手机尾号 1011，用户ID ****5851）反映其于2024年12月31日在携程网通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者黄**（手机尾号 2992，用户ID ****2127）反映其于2024年12月29日在携程网通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退赔费用，退货。
• 处理结果：2025年01月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者姜**（手机尾号 2468，用户ID ****6264）反映其于2024年04月21日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月20日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者龙**（手机尾号 7016，用户ID ****1022）反映其于2024年11月20日在猫眼通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月20日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者王**（手机尾号 1959，用户ID ****0914）反映其于2024年11月19日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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