【12315投诉公示】雷士国际新增12件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，雷士国际新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：雷士照明品牌灯具馆

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者徐**（手机尾号 1199，用户ID ****8497）反映其于2022年09月09日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者周**（手机尾号 1781，用户ID ****1212）反映其于2025年01月09日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者王**（手机尾号 7112，用户ID ****6328）反映其于2025年01月15日在其他平台通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者宦**（手机尾号 0271，用户ID ****6741）反映其于2025年01月16日在淘宝网通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者赵**（手机尾号 3088，用户ID ****7151）反映其于2025年01月17日在京东商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者盛**（手机尾号 1792，用户ID ****8819）反映其于2025年01月13日在其他平台（雷士官方旗舰店）通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者张**（手机尾号 9583，用户ID ****5116）反映其于2025年01月03日在淘宝网（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者杨**（手机尾号 5154，用户ID ****9322）反映其于2025年01月12日在京东商城（雷士照明官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者无**（手机尾号 8561，用户ID ****9447）反映其于2025年02月07日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者王**（手机尾号 9196，用户ID ****9630）反映其于2025年01月15日在淘宝网（雷士官方旗舰店）通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者杜**（手机尾号 9377，用户ID ****0208）反映其于2025年01月17日在天猫商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月01日，消费者朱**（手机尾号 1844，用户ID ****4060）反映其于2024年12月29日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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