【12315投诉公示】森马服饰新增11件投诉公示，涉及冒充合格产品问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者吕**（手机尾号 6810，用户ID ****5950）反映其于2025年02月11日通过现场购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者柏**（手机尾号 4162，用户ID ****3279）反映其于2025年02月13日在淘宝网通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月05日，消费者何**（手机尾号 6326，用户ID ****1115）反映其于2025年01月05日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者徐**（手机尾号 8908，用户ID ****1323）反映其于2024年09月20日在京东商城通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月02日，消费者赵**（手机尾号 9050，用户ID ****2133）反映其于2025年02月02日在其他平台通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者陈**（手机尾号 0537，用户ID ****2539）反映其于2025年02月03日在其他平台（天猫巴拉巴拉旗舰店）通过网购购买童鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者黄**（手机尾号 1036，用户ID ****2858）反映其于2025年02月03日在字节跳动（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者李**（手机尾号 1571，用户ID ****3020）反映其于2025年02月04日在其他平台通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者黄**（手机尾号 3407，用户ID ****4120）反映其于2025年02月12日在微店（森马官方掌上旗舰总店）通过网购购买毛衫（包含羊绒衫，羊毛衫，与内衣层次并列）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者陈**（手机尾号 3261，用户ID ****9539）反映其于2025年01月24日在字节跳动通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者刘**（手机尾号 5758，用户ID ****5306）反映其于2024年12月22日在其他平台通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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