证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,珀莱雅新增2件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息:2025年02月08日,消费者李**(手机尾号 1968,用户ID ****1296)反映其于2025年02月01日在其他平台(珀莱雅官方旗舰店)通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:双方自行和解
被投诉企业:珀莱雅化妆品股份有限公司
- 投诉基本信息:2025年02月07日,消费者郭**(手机尾号 6388,用户ID ****0532)反映其于2025年02月05日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题:可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:一方无故不参加调解,或被投诉人明确拒绝调解
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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