【12315投诉公示】巨子生物新增10件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，巨子生物新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：陕西巨子生物技术有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者潘**（手机尾号 8658，用户ID ****4340）反映其于2025年01月27日在其他平台（可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者马**（手机尾号 2178，用户ID ****0171）反映其于2025年02月09日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者杨**（手机尾号 9677，用户ID ****0257）反映其于2025年02月09日在淘宝网（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者杨**（手机尾号 9677，用户ID ****0299）反映其于2025年02月10日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者高**（手机尾号 0291，用户ID ****5551）反映其于2025年02月13日在其他平台通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者高**（手机尾号 8922，用户ID ****8226）反映其于2025年02月14日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者张**（手机尾号 0225，用户ID ****5931）反映其于2025年02月16日在其他平台（可复美医疗机械旗舰店）通过网购购买面部护理。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者马**（手机尾号 2601，用户ID ****0870）反映其于2025年02月17日在其他平台（可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者李**（手机尾号 1374，用户ID ****8394）反映其于2025年02月17日在拼多多（可复美官方旗舰店）通过网购购买医用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者高**（手机尾号 8576，用户ID ****0854）反映其于2025年02月12日在其他平台（可复美官方特卖旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求更换，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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