【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增19件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：美的集团电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者钱**（手机尾号 3815，用户ID ****7867）反映其于2024年12月21日在淘宝网（0）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者丁**（手机尾号 1050，用户ID ****4237）反映其于2025年02月07日在天猫商城（0）通过网购购买榨汁机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者郝**（手机尾号 0677，用户ID ****0718）反映其于2018年01月01日通过现场购买机械式微波炉。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者杨**（手机尾号 8995，用户ID ****6389）反映其于2025年01月02日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者叶**（手机尾号 9963，用户ID ****3208）反映其于2025年01月08日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者李**（手机尾号 3436，用户ID ****4773）反映其于2025年01月09日在淘宝网（美的）通过网购购买浴室暖风机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者张**（手机尾号 2999，用户ID ****6395）反映其于2024年12月22日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买加湿器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者张**（手机尾号 2810，用户ID ****4761）反映其于2025年01月01日在京东商城通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者史**（手机尾号 8867，用户ID ****1257）反映其于2025年01月08日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者徐**（手机尾号 3791，用户ID ****3045）反映其于2025年01月10日在其他通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者林**（手机尾号 3403，用户ID ****2405）反映其于2025年02月17日在淘宝网（0）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者刘**（手机尾号 2194，用户ID ****3967）反映其于2025年01月12日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买电压力锅。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者徐**（手机尾号 0130，用户ID ****3356）反映其于2025年01月11日在其他通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者曾**（手机尾号 6917，用户ID ****8003）反映其于2025年01月09日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买电水壶。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者梁**（手机尾号 4014，用户ID ****2425）反映其于2025年01月11日在其他通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者李**（手机尾号 8811，用户ID ****3322）反映其于2024年10月26日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者乔**（手机尾号 8024，用户ID ****6928）反映其于2025年01月10日在京东商城（COLMO官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者张**（手机尾号 8497，用户ID ****2608）反映其于2025年01月05日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者查**（手机尾号 1252，用户ID ****6804）反映其于2025年02月20日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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