【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增46件投诉公示，涉及虚假宣传问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增46件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者陈**（手机尾号 2260，用户ID ****3445）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者张**（手机尾号 4616，用户ID ****5865）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者张**（手机尾号 8987，用户ID ****3596）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者姚**（手机尾号 0776，用户ID ****3731）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者施**（手机尾号 7344，用户ID ****3854）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者袁**（手机尾号 4510，用户ID ****3918）反映其于2025年01月21日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者金**（手机尾号 5507，用户ID ****0453）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者梁**（手机尾号 8945，用户ID ****4282）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者李**（手机尾号 2033，用户ID ****4499）反映其于2025年01月18日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者姜**（手机尾号 6202，用户ID ****4578）反映其于2025年01月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者苗**（手机尾号 0906，用户ID ****4676）反映其于2025年01月20日在腾讯通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者赵**（手机尾号 7152，用户ID ****4717）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者袁**（手机尾号 4510，用户ID ****3918）反映其于2025年01月22日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者吴**（手机尾号 8129，用户ID ****4831）反映其于2025年01月21日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者李**（手机尾号 4885，用户ID ****4881）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者刘**（手机尾号 7878，用户ID ****4927）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者苟**（手机尾号 5301，用户ID ****4973）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者唐**（手机尾号 1121，用户ID ****5655）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买操作系统。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者蒋**（手机尾号 8723，用户ID ****8959）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者陈**（手机尾号 1655，用户ID ****5171）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者张**（手机尾号 8788，用户ID ****5390）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者陈**（手机尾号 5390，用户ID ****7309）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者周**（手机尾号 6981，用户ID ****8689）反映其于2025年01月23日在其他平台通过网购购买试用销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者杜**（手机尾号 8023，用户ID ****0342）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者曾**（手机尾号 7842，用户ID ****0457）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买其他金融及贸易结算电子设备。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者李**（手机尾号 0961，用户ID ****0527）反映其于2025年01月23日在腾讯（腾讯QQ音乐）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者陈**（手机尾号 5647，用户ID ****0620）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者薛**（手机尾号 3992，用户ID ****0659）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求重做，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者钟**（手机尾号 0823，用户ID ****1465）反映其于2025年01月23日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者袁**（手机尾号 9602，用户ID ****3751）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者蒙**（手机尾号 2168，用户ID ****4135）反映其于2025年01月23日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者刘**（手机尾号 8964，用户ID ****4162）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者徐**（手机尾号 5223，用户ID ****4535）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者叶**（手机尾号 5052，用户ID ****4216）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者何**（手机尾号 0463，用户ID ****9235）反映其于2025年01月22日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者田**（手机尾号 8957，用户ID ****1217）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者何**（手机尾号 4147，用户ID ****2082）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者郭**（手机尾号 4146，用户ID ****6577）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者刘**（手机尾号 3110，用户ID ****7957）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者张**（手机尾号 7229，用户ID ****3927）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者陈**（手机尾号 7275，用户ID ****4035）反映其于2025年01月23日在其他平台通过网购购买图书。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者唐**（手机尾号 3681，用户ID ****4438）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者严**（手机尾号 0494，用户ID ****4947）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者王**（手机尾号 2240，用户ID ****5514）反映其于2025年01月23日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者刘**（手机尾号 5972，用户ID ****5609）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者黎**（手机尾号 0027，用户ID ****6012）反映其于2025年01月22日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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