【12315投诉公示】海底捞新增9件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳市海底捞餐饮有限责任公司第二十七分公司

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者王**（手机尾号 2276，用户ID ****2507）反映其于2024年12月30日通过现场购买食堂服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者盛**（手机尾号 6526，用户ID ****3771）反映其于2024年12月11日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月20日，消费者李**（手机尾号 0087，用户ID ****1542）反映其于2025年03月20日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者孙**（手机尾号 0375，用户ID ****1968）反映其于2025年02月18日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月23日，消费者王**（手机尾号 2553，用户ID ****8059）反映其于2025年03月23日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者陈**（手机尾号 4549，用户ID ****8591）反映其于2025年03月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月20日，消费者王**（手机尾号 5921，用户ID ****6454）反映其于2025年03月20日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者高**（手机尾号 4217，用户ID ****9162）反映其于2025年03月17日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者陈**（手机尾号 0599，用户ID ****0129）反映其于2025年03月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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