【12315投诉公示】周大福新增17件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增17件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者张**（手机尾号 9579，用户ID ****7805）反映其于2025年03月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者陈**（手机尾号 1601，用户ID ****9125）反映其于2025年02月11日在淘宝网通过网购购买保真销售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者陈**（手机尾号 1601，用户ID ****9125）反映其于2025年02月07日在天猫商城（深圳周大福在线传媒有限公司）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，退货，更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月20日，消费者李**（手机尾号 2897，用户ID ****9577）反映其于2025年03月20日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者赵**（手机尾号 7512，用户ID ****0726）反映其于2025年02月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者姜**（手机尾号 9107，用户ID ****2604）反映其于2025年01月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月21日，消费者女**（电话尾号 2345，用户ID ****8286）反映其于2025年02月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者张**（手机尾号 8000，用户ID ****8124）反映其于2022年09月26日在淘宝网通过网购购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者朱**（手机尾号 8826，用户ID ****9500）反映其于2025年03月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者滑**（手机尾号 2688，用户ID ****0286）反映其于2025年03月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者华**（手机尾号 2688，用户ID ****0307）反映其于2025年03月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月20日，消费者孙**（手机尾号 7165，用户ID ****0703）反映其于2025年03月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者李**（手机尾号 6422，用户ID ****3641）反映其于2025年02月25日在其他平台（周大福官方旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者刘**（手机尾号 4320，用户ID ****7638）反映其于2025年03月07日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者刘**（手机尾号 9067，用户ID ****0635）反映其于2025年03月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者陈**（手机尾号 7555，用户ID ****1182）反映其于2025年03月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者刘**（手机尾号 9565，用户ID ****4704）反映其于2025年03月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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