【12315投诉公示】金利来集团新增4件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，金利来集团新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：金利来（中国）有限公司广州分公司

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者方**（手机尾号 1077，用户ID ****7277）反映其于2025年02月27日在字节跳动通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者丁**（手机尾号 2086，用户ID ****9311）反映其于2024年11月26日在淘宝网（金利来（中国）有限公司广州分公司）通过网购购买毛衫（包含羊绒衫，羊毛衫，与内衣层次并列）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者韩**（手机尾号 2663，用户ID ****2643）反映其于2025年03月02日在淘宝网（金利来官方旗舰店）通过网购购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者邵**（手机尾号 0570，用户ID ****9099）反映其于2025年02月08日在淘宝网（金利来旗舰店）通过网购购买皮带。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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