【12315投诉公示】索菲亚新增5件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者李**（手机尾号 5361，用户ID ****4537）反映其于2025年03月14日通过现场购买其他地面材料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者黄**（手机尾号 7347，用户ID ****4542）反映其于2025年03月14日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者梁**（手机尾号 4879，用户ID ****6410）反映其于2025年03月14日在其他平台通过网购购买其他施工服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者穆**（手机尾号 4300，用户ID ****3478）反映其于2025年03月10日在淘宝网（索菲亚官方旗舰店）通过网购购买设计服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者方**（手机尾号 9647，用户ID ****3547）反映其于2025年03月16日通过现场购买其他地面材料。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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