【12315投诉公示】周大生新增17件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增17件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司哈尔滨分公司

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者李**（手机尾号 6382，用户ID ****1761）反映其于2025年03月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者董**（手机尾号 0411，用户ID ****4853）反映其于2023年12月27日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者朱**（手机尾号 9156，用户ID ****2756）反映其于2025年03月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月21日，消费者范**（手机尾号 6093，用户ID ****3303）反映其于2025年03月21日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者彭**（手机尾号 6787，用户ID ****2930）反映其于2025年03月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者刘**（手机尾号 5310，用户ID ****4204）反映其于2025年02月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月06日，消费者李**（手机尾号 0620，用户ID ****9659）反映其于2025年03月06日通过现场购买其他钟表。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者刘**（手机尾号 2043，用户ID ****9670）反映其于2025年02月10日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者孟**（手机尾号 1203，用户ID ****0715）反映其于2025年03月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者黄**（手机尾号 5620，用户ID ****1776）反映其于2025年03月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者先**（手机尾号 2695，用户ID ****2155）反映其于2025年02月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月26日，消费者李**（手机尾号 5869，用户ID ****1357）反映其于2025年03月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月26日，消费者王**（手机尾号 3527，用户ID ****1259）反映其于2025年03月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者彭**（手机尾号 2287，用户ID ****1910）反映其于2025年03月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月20日，消费者王**（手机尾号 3091，用户ID ****6549）反映其于2025年03月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者李**（手机尾号 2053，用户ID ****9515）反映其于2025年03月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者杜**（手机尾号 0570，用户ID ****9522）反映其于2025年03月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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