【12315投诉公示】国美零售新增5件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：佛山国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者刘**（手机尾号 1541，用户ID ****9176）反映其于2024年10月01日通过现场购买电烤箱。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月23日，消费者齐**（手机尾号 1188，用户ID ****4491）反映其于2025年03月23日通过现场购买豆浆机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月23日，消费者杜**（手机尾号 0631，用户ID ****4524）反映其于2025年03月23日通过现场购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者钟**（手机尾号 8742，用户ID ****2920）反映其于2025年03月15日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->合同->其他合同问题，要求退赔费用
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者夏**（手机尾号 9131，用户ID ****7531）反映其于2025年03月27日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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