【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增37件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增37件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者王**（手机尾号 0509，用户ID ****2161）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月28日，消费者张**（手机尾号 4891，用户ID ****2243）反映其于2025年01月28日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月28日，消费者郭**（手机尾号 2170，用户ID ****2963）反映其于2025年01月28日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者赵**（手机尾号 7919，用户ID ****3212）反映其于2025年01月30日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月28日，消费者萧**（手机尾号 5163，用户ID ****3294）反映其于2025年01月28日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月28日，消费者林**（手机尾号 6769，用户ID ****4886）反映其于2025年01月28日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月02日，消费者王**（手机尾号 7549，用户ID ****4925）反映其于2025年02月02日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月29日，消费者黄**（手机尾号 6010，用户ID ****4984）反映其于2025年01月29日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月29日，消费者刘**（手机尾号 0850，用户ID ****3794）反映其于2025年01月29日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者沙**（手机尾号 4926，用户ID ****5152）反映其于2025年01月30日在其他平台（腾讯音乐）通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者朱**（手机尾号 1446，用户ID ****5203）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买其他移动电话服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月29日，消费者国**（手机尾号 2717，用户ID ****5358）反映其于2025年01月29日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者尹**（手机尾号 0311，用户ID ****6609）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者黄**（手机尾号 6010，用户ID ****4984）反映其于2024年10月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者孙**（手机尾号 1725，用户ID ****4981）反映其于2025年01月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月29日，消费者何**（手机尾号 0489，用户ID ****5479）反映其于2025年01月29日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者但**（手机尾号 1779，用户ID ****5738）反映其于2025年01月31日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者马**（手机尾号 2938，用户ID ****6384）反映其于2025年02月04日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者李**（手机尾号 5157，用户ID ****6563）反映其于2025年02月03日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者闫**（手机尾号 2721，用户ID ****6667）反映其于2025年02月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者黄**（手机尾号 6010，用户ID ****4984）反映其于2025年01月31日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者张**（手机尾号 4427，用户ID ****7471）反映其于2025年02月04日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者刘**（手机尾号 1148，用户ID ****3501）反映其于2025年02月01日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者张**（手机尾号 7227，用户ID ****5130）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者侯**（手机尾号 1311，用户ID ****5202）反映其于2025年02月03日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者黄**（手机尾号 7228，用户ID ****5498）反映其于2025年02月01日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者王**（手机尾号 8132，用户ID ****5583）反映其于2025年02月04日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月28日，消费者田**（手机尾号 8957，用户ID ****1217）反映其于2025年01月28日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月02日，消费者胡**（手机尾号 7850，用户ID ****5777）反映其于2025年02月02日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者邓**（手机尾号 8326，用户ID ****4858）反映其于2025年03月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者潘**（手机尾号 6909，用户ID ****7102）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者陈**（手机尾号 1332，用户ID ****7434）反映其于2025年02月01日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者石**（手机尾号 7563，用户ID ****7513）反映其于2025年02月04日在腾讯通过网购购买其他有线网络和节目传送服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者李**（手机尾号 0125，用户ID ****8053）反映其于2025年01月30日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者刘**（手机尾号 5611，用户ID ****0518）反映其于2025年02月05日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者张**（手机尾号 0949，用户ID ****0523）反映其于2025年02月05日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者王**（手机尾号 0693，用户ID ****0537）反映其于2025年02月07日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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