【12315投诉公示】蔚来-SW新增10件投诉公示，涉及定金侵权行为问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，蔚来-SW新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：蔚来汽车销售服务有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者张**（手机尾号 5366，用户ID ****5918）反映其于2025年02月14日在其他平台（蔚来汽车）通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者杨**（手机尾号 7645，用户ID ****0779）反映其于2025年02月20日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者王**（手机尾号 9179，用户ID ****6647）反映其于2025年03月16日在其他平台通过网购购买其他床上用品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者吴**（手机尾号 7033，用户ID ****6256）反映其于2025年03月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者孟**（手机尾号 8321，用户ID ****2218）反映其于2025年04月02日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，更换，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者匡**（手机尾号 2287，用户ID ****2381）反映其于2025年04月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者安**（手机尾号 6301，用户ID ****5736）反映其于2025年04月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者陈**（手机尾号 5062，用户ID ****4850）反映其于2025年04月07日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者朱**（手机尾号 1672，用户ID ****3433）反映其于2025年04月10日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者姚**（手机尾号 4396，用户ID ****8731）反映其于2025年04月14日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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