【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增12件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者苏**（手机尾号 0144，用户ID ****1232）反映其于2025年02月19日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者胡**（手机尾号 7768，用户ID ****2922）反映其于2025年02月20日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者李**（手机尾号 6734，用户ID ****2829）反映其于2025年02月19日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者谢**（手机尾号 1182，用户ID ****3056）反映其于2025年02月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者谢**（手机尾号 0495，用户ID ****3525）反映其于2025年02月19日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者毕**（手机尾号 5023，用户ID ****4236）反映其于2025年02月20日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者孙**（手机尾号 9139，用户ID ****4349）反映其于2025年02月21日在其他平台通过网购购买音视频及导航。
• 投诉问题：可能存在认证认可->其他认证认可问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者刘**（手机尾号 1251，用户ID ****4466）反映其于2025年02月20日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者伍**（手机尾号 1345，用户ID ****4556）反映其于2025年02月20日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者毛**（手机尾号 2953，用户ID ****4656）反映其于2025年02月21日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者马**（手机尾号 9057，用户ID ****4749）反映其于2025年02月20日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者张**（手机尾号 5770，用户ID ****4824）反映其于2025年02月21日通过现场购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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