【12315投诉公示】神州数码新增15件投诉公示，涉及接受服务时人身、财产安全受损害问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者刘**（手机尾号 7254，用户ID ****5461）反映其于2025年02月22日在其他平台（天猫华为官方旗舰店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者金**（手机尾号 4911，用户ID ****5384）反映其于2025年02月26日在其他平台通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者王**（手机尾号 6289，用户ID ****5587）反映其于2025年02月26日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者杨**（手机尾号 9859，用户ID ****7381）反映其于2024年10月30日在其他平台（华为终端有限公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者神**（手机尾号 0295，用户ID ****5693）反映其于2025年02月25日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者王**（手机尾号 5668，用户ID ****3024）反映其于2025年02月23日在天猫商城（北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者杨**（手机尾号 6615，用户ID ****5771）反映其于2025年02月23日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者林**（手机尾号 7385，用户ID ****5805）反映其于2025年02月23日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者张**（手机尾号 5565，用户ID ****5837）反映其于2025年02月23日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买摄像头。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者张**（手机尾号 4805，用户ID ****5879）反映其于2025年02月14日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买机械式鼠标。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者李**（手机尾号 5748，用户ID ****3084）反映其于2025年02月25日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者李**（手机尾号 4336，用户ID ****3961）反映其于2025年04月07日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者曾**（手机尾号 5556，用户ID ****4907）反映其于2025年04月21日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月08日，消费者张**（手机尾号 8152，用户ID ****1778）反映其于2025年03月08日在京东商城（宏基游戏本旗舰店）通过网购购买电脑台。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者彭**（手机尾号 8046，用户ID ****6767）反映其于2025年04月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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