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【12315投诉公示】TCL电子新增9件投诉公示,涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

来源:证券之星投诉公示 2025-04-25 09:28:13
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证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,TCL电子新增9件消费者投诉公示,详情如下:

被投诉企业:TCL家电集团有限公司


  • 投诉基本信息:2025年02月25日,消费者肖**(手机尾号 3870,用户ID ****8058)反映其于2025年02月25日在淘宝网(tcl厨卫旗舰店)通过网购购买电热水器。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求更换,修理,退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,退货,重做,补足商品数量。
  • 处理结果:达成调解协议

被投诉企业:TCL家电集团有限公司
  • 投诉基本信息:2025年02月22日,消费者刘**(手机尾号 8218,用户ID ****1403)反映其于2025年02月22日在京东商城(TCL京东自营官方旗舰店)通过网购购买多门冰箱。
  • 投诉问题:可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求退货。
  • 处理结果:投诉人撤回投诉

被投诉企业:TCL家电集团有限公司
  • 投诉基本信息:2025年02月21日,消费者叶**(手机尾号 5950,用户ID ****8150)反映其于2025年02月21日在拼多多(TCL官方旗舰店)通过网购购买单门冰箱。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求更换。
  • 处理结果:达成调解协议

被投诉企业:TCL家电集团有限公司
  • 投诉基本信息:2025年04月09日,消费者邱**(手机尾号 9500,用户ID ****4258)反映其于2025年04月09日通过现场购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求更换。
  • 处理结果:达成调解协议

被投诉企业:TCL家用电器(惠州)有限公司
  • 投诉基本信息:2025年04月22日,消费者汤**(手机尾号 3901,用户ID ****7106)反映其于2025年04月22日通过现场购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题,要求更换。
  • 处理结果:一方表示无法达成调解协议

被投诉企业:惠州TCL家电集团
  • 投诉基本信息:2025年04月19日,消费者汤**(手机尾号 3901,用户ID ****7106)反映其于2025年04月19日通过现场购买电视维修服务。
  • 投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求更换。
  • 处理结果:一方表示无法达成调解协议

被投诉企业:TCL智能科技(宁波)有限公司
  • 投诉基本信息:2025年03月02日,消费者肖**(手机尾号 8516,用户ID ****0591)反映其于2025年03月02日在字节跳动通过网购购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求补足商品数量。
  • 处理结果:一方表示无法达成调解协议

被投诉企业:TCL智能科技(宁波)有限公司
  • 投诉基本信息:2025年03月04日,消费者王**(手机尾号 0620,用户ID ****4224)反映其于2025年03月04日在其他平台(TCL)通过网购购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求修理,赔偿损失,退赔费用。
  • 处理结果:双方自行和解

被投诉企业:TCL
  • 投诉基本信息:2025年04月18日,消费者张**(手机尾号 0656,用户ID ****4650)反映其于2025年04月18日通过现场购买普通彩色电视机。
  • 投诉问题:可能存在其他投诉问题,要求修理。
  • 处理结果:双方自行和解

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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