【12315投诉公示】海底捞新增10件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅(奥莱金街店)

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者女**（手机尾号 3842，用户ID ****8506）反映其于2025年04月18日通过现场购买快餐厅服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者黄**（手机尾号 6353，用户ID ****8896）反映其于2025年04月08日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月05日，消费者杜**（手机尾号 1064，用户ID ****0219）反映其于2025年04月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月06日，消费者王**（手机尾号 3667，用户ID ****5613）反映其于2025年04月04日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求赔偿损失
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者杨**（手机尾号 0012，用户ID ****9736）反映其于2025年04月20日通过现场购买快餐厅服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者杨**（手机尾号 5260，用户ID ****9487）反映其于2025年04月18日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者李**（手机尾号 1315，用户ID ****4443）反映其于2025年03月25日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者陈**（手机尾号 1677，用户ID ****8168）反映其于2025年03月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者林**（手机尾号 7677，用户ID ****5177）反映其于2025年03月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者郝**（手机尾号 2916，用户ID ****8393）反映其于2025年02月17日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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