【12315投诉公示】国美零售新增8件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：江南大厦1楼的国美电器

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者徐**（手机尾号 3658，用户ID ****8906）反映其于2025年04月22日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者郭**（手机尾号 0708，用户ID ****0457）反映其于2025年03月27日通过现场购买其他洗衣机产品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者张**（手机尾号 8480，用户ID ****3863）反映其于2025年04月22日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月09日，消费者陈**（手机尾号 8989，用户ID ****6401）反映其于2025年04月09日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者张**（手机尾号 1637，用户ID ****0963）反映其于2025年04月18日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者何**（手机尾号 6824，用户ID ****8953）反映其于2025年04月10日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者岳**（手机尾号 9526，用户ID ****5535）反映其于2025年04月18日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者刘**（手机尾号 7268，用户ID ****9280）反映其于2022年10月04日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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