【12315投诉公示】周大福新增14件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：钟楼区五星街道龙湖天街周大福店

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者倪**（手机尾号 3717，用户ID ****9468）反映其于2025年04月21日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者王**（手机尾号 7262，用户ID ****9886）反映其于2025年04月22日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者王**（手机尾号 7262，用户ID ****9886）反映其于2025年04月22日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者颜**（手机尾号 2286，用户ID ****0492）反映其于2025年04月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者谢**（手机尾号 5129，用户ID ****9012）反映其于2025年02月25日在其他平台通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者张**（手机尾号 8119，用户ID ****2334）反映其于2025年04月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者女**（手机尾号 2306，用户ID ****6210）反映其于2025年03月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者宋**（手机尾号 7422，用户ID ****6125）反映其于2025年01月21日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者张**（手机尾号 5777，用户ID ****3733）反映其于2025年04月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求重做，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者邓**（手机尾号 0625，用户ID ****6196）反映其于2025年04月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者女**（手机尾号 9381，用户ID ****3635）反映其于2025年04月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者高**（手机尾号 3373，用户ID ****4416）反映其于2025年04月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者乔**（手机尾号 1333，用户ID ****7059）反映其于2025年04月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者陈**（手机尾号 2691，用户ID ****6867）反映其于2025年04月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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