【12315投诉公示】周大福新增11件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福珠宝金行有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者尹**（手机尾号 2020，用户ID ****5274）反映其于2025年02月27日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者丁**（手机尾号 3921，用户ID ****0751）反映其于2025年04月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者李**（手机尾号 8590，用户ID ****0969）反映其于2025年02月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者胡**（手机尾号 1996，用户ID ****2719）反映其于2025年03月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者陈**（手机尾号 5913，用户ID ****2999）反映其于2025年04月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者蔡**（手机尾号 8801，用户ID ****8501）反映其于2025年03月31日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者蔡**（手机尾号 2088，用户ID ****8531）反映其于2025年04月13日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者龚**（手机尾号 3331，用户ID ****3248）反映其于2025年04月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月23日，消费者斯**（手机尾号 4873，用户ID ****4712）反映其于2025年03月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者程**（手机尾号 9239，用户ID ****0529）反映其于2025年02月15日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者马**（手机尾号 7837，用户ID ****2299）反映其于2025年02月26日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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