【12315投诉公示】老凤祥新增31件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增31件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥总店

• 投诉基本信息：2025年04月24日，消费者李**（手机尾号 5015，用户ID ****6232）反映其于2025年04月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者范**（手机尾号 1850，用户ID ****6686）反映其于2025年04月20日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者张**（手机尾号 5892，用户ID ****7991）反映其于2025年02月27日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者无**（手机尾号 8116，用户ID ****8830）反映其于2025年04月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者谢**（手机尾号 4096，用户ID ****8846）反映其于2025年04月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者韩**（手机尾号 6692，用户ID ****8814）反映其于2025年04月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者刘**（手机尾号 0958，用户ID ****1555）反映其于2025年04月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者夏**（手机尾号 0753，用户ID ****2353）反映其于2025年04月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者郑**（手机尾号 5317，用户ID ****9734）反映其于2025年04月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者赵**（手机尾号 0688，用户ID ****9648）反映其于2025年04月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者王**（手机尾号 7967，用户ID ****1000）反映其于2025年04月22日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月13日，消费者不**（手机尾号 1507，用户ID ****3066）反映其于2025年04月13日在其他平台通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者张**（手机尾号 7060，用户ID ****9171）反映其于2025年04月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月24日，消费者李**（手机尾号 6049，用户ID ****4182）反映其于2025年04月09日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者郑**（手机尾号 6941，用户ID ****4577）反映其于2025年04月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月09日，消费者张**（手机尾号 7235，用户ID ****5050）反映其于2025年04月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者晏**（手机尾号 7342，用户ID ****5635）反映其于2025年04月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者李**（手机尾号 5666，用户ID ****6079）反映其于2025年04月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者樊**（手机尾号 5692，用户ID ****7135）反映其于2025年04月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者高**（手机尾号 5252，用户ID ****8445）反映其于2025年03月23日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者王**（手机尾号 5368，用户ID ****8736）反映其于2025年02月25日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者腾**（手机尾号 0231，用户ID ****8464）反映其于2025年03月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者郭**（手机尾号 3830，用户ID ****9415）反映其于2025年04月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者王**（手机尾号 2504，用户ID ****1707）反映其于2025年02月21日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者张**（手机尾号 1639，用户ID ****2125）反映其于2025年04月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者李**（手机尾号 7709，用户ID ****3118）反映其于2025年04月05日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者刘**（手机尾号 3025，用户ID ****1677）反映其于2025年03月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货，补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者杨**（手机尾号 7886，用户ID ****5566）反映其于2025年02月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者周**（手机尾号 4143，用户ID ****1790）反映其于2025年04月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者王**（手机尾号 6021，用户ID ****7468）反映其于2025年04月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者蒙**（手机尾号 5263，用户ID ****7686）反映其于2025年04月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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