【12315投诉公示】巨子生物新增13件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，巨子生物新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者文**（手机尾号 5763，用户ID ****8159）反映其于2025年04月14日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者李**（手机尾号 2885，用户ID ****8023）反映其于2025年04月15日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者梁**（手机尾号 3881，用户ID ****6918）反映其于2025年04月16日在京东商城（可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者何**（手机尾号 0792，用户ID ****6751）反映其于2025年04月16日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者严**（手机尾号 7315，用户ID ****6529）反映其于2025年04月10日在淘宝网（可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者孟**（手机尾号 1714，用户ID ****7927）反映其于2025年04月14日在其他平台（抖音可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者彭**（手机尾号 0332，用户ID ****6843）反映其于2025年04月19日在淘宝网（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者王**（手机尾号 8831，用户ID ****0749）反映其于2025年04月19日在其他平台（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者江**（手机尾号 6986，用户ID ****6943）反映其于2025年04月19日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者梁**（手机尾号 0317，用户ID ****7829）反映其于2025年04月19日在淘宝网（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月20日，消费者金**（手机尾号 8605，用户ID ****7738）反映其于2025年04月20日在字节跳动（可丽金官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者张**（手机尾号 3739，用户ID ****7004）反映其于2025年04月21日在淘宝网（百亿补贴）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者何**（手机尾号 0792，用户ID ****7080）反映其于2025年04月13日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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