【12315投诉公示】周大生新增12件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生黄金店

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者女**（手机尾号 8533，用户ID ****7393）反映其于2025年04月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者周**（手机尾号 7522，用户ID ****9860）反映其于2025年04月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者任**（手机尾号 2163，用户ID ****2639）反映其于2025年02月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者李**（手机尾号 1592，用户ID ****3448）反映其于2025年04月19日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者杨**（手机尾号 3230，用户ID ****4307）反映其于2025年04月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，退货，退赔费用，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者王**（手机尾号 0684，用户ID ****8275）反映其于2025年03月07日通过现场购买其他人工宝石。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者刘**（手机尾号 2888，用户ID ****0748）反映其于2025年03月02日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者杨**（手机尾号 6452，用户ID ****6180）反映其于2025年04月22日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月21日，消费者周**（手机尾号 1588，用户ID ****6856）反映其于2025年03月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月19日，消费者贾**（手机尾号 5755，用户ID ****7186）反映其于2025年04月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者崔**（手机尾号 4280，用户ID ****8462）反映其于2025年04月23日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者刘**（手机尾号 9263，用户ID ****5740）反映其于2025年04月25日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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