【12315投诉公示】周大福新增11件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者女**（手机尾号 8032，用户ID ****8625）反映其于2025年04月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者沙**（手机尾号 4941，用户ID ****3297）反映其于2025年03月14日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者冯**（手机尾号 5344，用户ID ****7013）反映其于2025年04月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者刘**（手机尾号 0081，用户ID ****1118）反映其于2025年02月19日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月26日，消费者李**（手机尾号 0637，用户ID ****1878）反映其于2025年04月15日在微店通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者赵**（手机尾号 1853，用户ID ****1763）反映其于2025年04月18日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者赵**（手机尾号 3023，用户ID ****1848）反映其于2025年02月17日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者张**（手机尾号 3213，用户ID ****8358）反映其于2025年04月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者张**（手机尾号 0115，用户ID ****9279）反映其于2025年02月26日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者詹**（手机尾号 8731，用户ID ****7288）反映其于2025年04月07日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者程**（手机尾号 0454，用户ID ****6767）反映其于2025年02月26日在其他平台通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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