【12315投诉公示】阿里健康新增27件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增27件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2025年06月25日，消费者孙**（手机尾号 5027，用户ID ****5631）反映其于2025年06月03日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月25日，消费者朱**（手机尾号 6869，用户ID ****5239）反映其于2025年03月28日在淘宝网通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月30日，消费者马**（手机尾号 0575，用户ID ****3644）反映其于2025年06月30日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月07日，消费者马**（手机尾号 3690，用户ID ****0619）反映其于2025年07月04日在淘宝网通过网购购买临床检验器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月17日，消费者郎**（手机尾号 0587，用户ID ****3578）反映其于2025年04月01日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月14日，消费者李**（手机尾号 6211，用户ID ****8527）反映其于2025年05月12日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买增强免疫力类保健食品。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者孙**（手机尾号 6978，用户ID ****5790）反映其于2025年05月16日在天猫商城通过网购购买重瓣红玫瑰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月17日，消费者张**（手机尾号 3965，用户ID ****3619）反映其于2025年05月17日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月15日，消费者冯**（手机尾号 2397，用户ID ****3649）反映其于2025年05月15日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者孟**（手机尾号 6520，用户ID ****3664）反映其于2025年05月05日在淘宝网通过网购购买医用诊察和监护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月17日，消费者陈**（手机尾号 3892，用户ID ****3672）反映其于2025年05月13日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月14日，消费者吴**（手机尾号 6650，用户ID ****3683）反映其于2025年05月14日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月18日，消费者李**（手机尾号 1024，用户ID ****3720）反映其于2025年05月18日在阿里健康通过网购购买健康监测。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者孙**（手机尾号 2062，用户ID ****3742）反映其于2025年05月16日在阿里健康通过网购购买牙膏。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月18日，消费者毛**（手机尾号 1205，用户ID ****3817）反映其于2025年05月18日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月18日，消费者龙**（手机尾号 5550，用户ID ****3833）反映其于2025年05月18日在阿里通过网购购买医用诊察和监护器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月14日，消费者黄**（手机尾号 5800，用户ID ****3853）反映其于2025年05月14日在阿里健康通过网购购买其他儿童卫生用品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者徐**（手机尾号 3659，用户ID ****8243）反映其于2025年05月16日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者姜**（手机尾号 9247，用户ID ****3910）反映其于2025年05月16日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者李**（手机尾号 4558，用户ID ****3917）反映其于2025年04月17日在阿里通过网购购买洗发品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者王**（手机尾号 6306，用户ID ****5978）反映其于2025年05月16日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者任**（手机尾号 4413，用户ID ****3942）反映其于2025年05月13日在阿里健康通过网购购买牙胶。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月17日，消费者钟**（手机尾号 4231，用户ID ****3951）反映其于2025年05月17日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月15日，消费者梁**（手机尾号 3012，用户ID ****9888）反映其于2025年05月15日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月17日，消费者伍**（手机尾号 0601，用户ID ****3968）反映其于2025年05月17日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月14日，消费者邵**（手机尾号 9365，用户ID ****3978）反映其于2025年05月14日在阿里健康通过网购购买祛斑类化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月16日，消费者李**（手机尾号 9538，用户ID ****4001）反映其于2025年05月16日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买助力车。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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