【12315投诉公示】老凤祥新增21件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥

• 投诉基本信息：2025年07月14日，消费者女**（手机尾号 1871，用户ID ****8741）反映其于2025年07月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月21日，消费者黄**（手机尾号 3124，用户ID ****1758）反映其于2025年07月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月22日，消费者不**（手机尾号 2389，用户ID ****5886）反映其于2025年05月22日通过现场购买木质首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年07月01日，消费者唐**（手机尾号 0065，用户ID ****3552）反映其于2025年07月01日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月29日，消费者无**（手机尾号 7270，用户ID ****4116）反映其于2025年05月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年07月16日，消费者高**（手机尾号 9540，用户ID ****5535）反映其于2025年07月16日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月10日，消费者王**（手机尾号 9670，用户ID ****0950）反映其于2025年07月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月22日，消费者李**（手机尾号 8332，用户ID ****4799）反映其于2025年07月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月26日，消费者邓**（手机尾号 3161，用户ID ****2963）反映其于2025年06月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月16日，消费者许**（手机尾号 9895，用户ID ****7278）反映其于2025年07月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月11日，消费者吴**（手机尾号 8624，用户ID ****7434）反映其于2025年07月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月15日，消费者刘**（手机尾号 8281，用户ID ****7287）反映其于2021年07月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月21日，消费者纪**（手机尾号 1266，用户ID ****1439）反映其于2025年06月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月18日，消费者张**（手机尾号 2997，用户ID ****4586）反映其于2025年07月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月20日，消费者单**（手机尾号 2333，用户ID ****5971）反映其于2025年07月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月02日，消费者王**（手机尾号 2794，用户ID ****8960）反映其于2025年07月01日在其他（佛山大沥伟业兴隆广场老凤祥店）通过网购购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月16日，消费者郭**（手机尾号 6826，用户ID ****7144）反映其于2025年07月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月17日，消费者赵**（手机尾号 0354，用户ID ****7016）反映其于2025年07月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：双方对委托鉴定等无法协商一致

• 投诉基本信息：2025年06月14日，消费者张**（手机尾号 1450，用户ID ****3878）反映其于2025年06月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月21日，消费者女**（手机尾号 5770，用户ID ****1278）反映其于2025年07月21日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年07月17日，消费者曹**（手机尾号 2345，用户ID ****2071）反映其于2025年07月17日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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