【12315投诉公示】周大福新增11件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福珠宝金行（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年07月21日，消费者王**（手机尾号 8997，用户ID ****9450）反映其于2025年07月16日在其他平台通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月26日，消费者李**（手机尾号 8258，用户ID ****9764）反映其于2025年07月26日在淘宝网（周六福官方旗舰店）通过网购购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年06月10日，消费者女**（手机尾号 1601，用户ID ****2090）反映其于2025年06月10日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月11日，消费者周**（手机尾号 8077，用户ID ****5424）反映其于2025年08月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月13日，消费者冯**（手机尾号 9440，用户ID ****9968）反映其于2025年08月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月27日，消费者杨**（手机尾号 6555，用户ID ****3072）反映其于2025年07月27日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年08月12日，消费者王**（手机尾号 2868，用户ID ****8786）反映其于2025年08月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月09日，消费者贝**（手机尾号 4191，用户ID ****0324）反映其于2025年08月09日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年08月12日，消费者安**（手机尾号 8776，用户ID ****0268）反映其于2025年08月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年07月30日，消费者苏**（手机尾号 4589，用户ID ****2374）反映其于2025年07月30日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年08月10日，消费者李**（手机尾号 8945，用户ID ****9804）反映其于2025年08月10日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。