【12315投诉公示】美的集团新增30件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增30件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：美的集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年08月01日，消费者刘**（手机尾号 0118，用户ID ****0036）反映其于2025年08月01日在拼多多（品牌美的）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月02日，消费者勾**（手机尾号 6990，用户ID ****0621）反映其于2025年08月02日在字节跳动通过网购购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月03日，消费者姜**（手机尾号 9331，用户ID ****5441）反映其于2025年08月03日在其他（美的净水官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求修理。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月04日，消费者诸**（手机尾号 9029，用户ID ****9244）反映其于2025年08月04日在天猫商城（华凌官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月04日，消费者周**（手机尾号 8935，用户ID ****2771）反映其于2025年08月04日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月01日，消费者吕**（手机尾号 9946，用户ID ****3425）反映其于2025年08月01日在拼多多通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月11日，消费者綦**（手机尾号 9006，用户ID ****7116）反映其于2025年08月11日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买落地式电风扇。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月07日，消费者刘**（手机尾号 4708，用户ID ****2908）反映其于2025年08月07日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月05日，消费者陶**（手机尾号 1241，用户ID ****1308）反映其于2025年08月04日在淘宝网通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月08日，消费者李**（手机尾号 9957，用户ID ****2140）反映其于2025年08月05日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月11日，消费者万**（手机尾号 3443，用户ID ****2749）反映其于2025年08月11日在其他（美的官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月07日，消费者陶**（手机尾号 5219，用户ID ****5807）反映其于2025年08月06日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月09日，消费者章**（手机尾号 9922，用户ID ****9118）反映其于2025年08月09日在其他（美的）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年07月30日，消费者欧**（手机尾号 0781，用户ID ****1642）反映其于2023年10月01日通过现场购买电饭锅。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月31日，消费者刘**（手机尾号 3263，用户ID ****8969）反映其于2025年07月05日在天猫商城（美的集团股份有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月31日，消费者李**（手机尾号 7292，用户ID ****2947）反映其于2025年06月24日在京东商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月04日，消费者李**（手机尾号 1230，用户ID ****1845）反映其于2025年08月01日在其他（美的集团股份有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月04日，消费者韩**（手机尾号 6650，用户ID ****2873）反映其于2025年05月16日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月04日，消费者马**（手机尾号 2867，用户ID ****2983）反映其于2025年08月02日通过现场购买壁炉。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月04日，消费者周**（手机尾号 8955，用户ID ****3018）反映其于2024年08月08日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月01日，消费者姜**（手机尾号 0048，用户ID ****8361）反映其于2025年07月01日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年07月14日，消费者闫**（手机尾号 9904，用户ID ****0533）反映其于2025年07月14日在拼多多通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月20日，消费者刘**（手机尾号 6662，用户ID ****0839）反映其于2025年07月20日在拼多多通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月22日，消费者刘**（手机尾号 7595，用户ID ****1108）反映其于2025年07月22日在其他平台通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月05日，消费者谢**（手机尾号 0808，用户ID ****5143）反映其于2025年07月05日在拼多多（华凌空调官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月06日，消费者赵**（手机尾号 8059，用户ID ****2520）反映其于2025年07月06日在淘宝网通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月23日，消费者潘**（手机尾号 9375，用户ID ****3581）反映其于2025年07月23日在京东商城通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月08日，消费者张**（手机尾号 3317，用户ID ****2537）反映其于2025年07月25日在拼多多（美的空调官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月07日，消费者李**（手机尾号 0268，用户ID ****8212）反映其于2025年08月07日在其他平台通过网购购买移动式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月20日，消费者王**（手机尾号 4469，用户ID ****2401）反映其于2025年07月20日在京东商城（广东美的集团芜湖制冷设备有限公司美的空调官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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