【12315投诉公示】老凤祥新增31件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增31件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥银楼（怀安店）

• 投诉基本信息：2025年08月20日，消费者刘**（手机尾号 3665，用户ID ****9657）反映其于2025年08月20日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月26日，消费者唐**（手机尾号 8212，用户ID ****9224）反映其于2025年08月25日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月09日，消费者付**（手机尾号 8751，用户ID ****1543）反映其于2025年08月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月25日，消费者胡**（手机尾号 8747，用户ID ****1907）反映其于2025年08月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月21日，消费者文**（手机尾号 3541，用户ID ****2197）反映其于2025年08月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年08月27日，消费者李**（手机尾号 3927，用户ID ****3775）反映其于2025年08月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月27日，消费者刘**（手机尾号 7540，用户ID ****4840）反映其于2025年08月25日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年06月22日，消费者刘**（手机尾号 8490，用户ID ****2108）反映其于2025年06月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年08月19日，消费者黄**（手机尾号 8821，用户ID ****8763）反映其于2025年08月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月26日，消费者管**（手机尾号 8588，用户ID ****9476）反映其于2025年06月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年08月25日，消费者女**（手机尾号 6615，用户ID ****1534）反映其于2025年08月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月23日，消费者李**（手机尾号 7769，用户ID ****4131）反映其于2025年07月23日通过现场购买其他美容美发服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年08月27日，消费者周**（手机尾号 7030，用户ID ****4251）反映其于2025年08月27日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年08月27日，消费者乔**（手机尾号 8760，用户ID ****4405）反映其于2025年08月27日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月28日，消费者女**（手机尾号 5086，用户ID ****5703）反映其于2025年08月28日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月27日，消费者莫**（手机尾号 8879，用户ID ****7722）反映其于2025年08月08日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年08月23日，消费者王**（手机尾号 6620，用户ID ****9204）反映其于2025年08月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月03日，消费者刘**（手机尾号 9977，用户ID ****0081）反映其于2025年08月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月25日，消费者汪**（手机尾号 0526，用户ID ****5895）反映其于2025年08月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月27日，消费者惠**（手机尾号 6542，用户ID ****3001）反映其于2025年08月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月21日，消费者胡**（手机尾号 1964，用户ID ****5202）反映其于2025年08月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月07日，消费者李**（手机尾号 5715，用户ID ****5078）反映其于2025年08月07日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月20日，消费者马**（手机尾号 9353，用户ID ****5619）反映其于2025年08月20日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月20日，消费者高**（手机尾号 7100，用户ID ****7183）反映其于2025年08月20日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月25日，消费者王**（手机尾号 9703，用户ID ****8559）反映其于2025年08月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月24日，消费者李**（手机尾号 4540，用户ID ****9418）反映其于2025年08月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月20日，消费者扎**（手机尾号 7333，用户ID ****9913）反映其于2025年07月06日通过现场购买其他天然宝石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货，退赔费用，，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年07月22日，消费者次**（手机尾号 5035，用户ID ****0031）反映其于2025年05月30日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年06月21日，消费者王**（手机尾号 8525，用户ID ****1354）反映其于2025年06月21日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月27日，消费者张**（手机尾号 9638，用户ID ****2322）反映其于2025年08月12日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月18日，消费者陈**（手机尾号 2088，用户ID ****3054）反映其于2025年08月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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