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【12315投诉公示】益丰药房新增2件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

来源：证券之星投诉公示 2025-09-16 22:30:53

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证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，益丰药房新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海益丰大药房连锁有限公司

投诉基本信息：2025年08月04日，消费者郑**（手机尾号 1860，用户ID ****4048）反映其于2025年07月31日通过现场购买中西成药。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货。
处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

被投诉企业：益丰大药房

投诉基本信息：2025年09月10日，消费者刘**（手机尾号 5997，用户ID ****6378）反映其于2025年09月10日通过现场购买中成药。
投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。

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