【12315投诉公示】老凤祥新增30件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增30件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥银楼

• 投诉基本信息：2025年09月07日，消费者洪**（手机尾号 7042，用户ID ****8440）反映其于2025年09月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月19日，消费者王**（手机尾号 5929，用户ID ****9207）反映其于2025年09月19日在字节跳动通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月12日，消费者张**（手机尾号 8775，用户ID ****1647）反映其于2025年08月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月22日，消费者吴**（手机尾号 9885，用户ID ****1814）反映其于2025年09月22日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月08日，消费者曾**（手机尾号 7766，用户ID ****9846）反映其于2025年09月08日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年09月10日，消费者桂**（手机尾号 3353，用户ID ****2067）反映其于2025年09月10日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月21日，消费者姜**（手机尾号 7786，用户ID ****6125）反映其于2025年09月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月04日，消费者刘**（手机尾号 0668，用户ID ****6019）反映其于2025年09月04日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月18日，消费者孙**（手机尾号 7962，用户ID ****7437）反映其于2025年09月17日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年09月14日，消费者冯**（手机尾号 1293，用户ID ****9977）反映其于2025年09月14日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年09月09日，消费者张**（手机尾号 7335，用户ID ****8221）反映其于2025年09月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月02日，消费者女**（手机尾号 9874，用户ID ****8513）反映其于2025年08月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月23日，消费者女**（手机尾号 1198，用户ID ****9427）反映其于2025年09月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月22日，消费者先**（手机尾号 6973，用户ID ****9911）反映其于2025年09月19日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月16日，消费者闫**（手机尾号 7934，用户ID ****0523）反映其于2025年09月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月10日，消费者李**（手机尾号 8925，用户ID ****0812）反映其于2025年09月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月15日，消费者王**（手机尾号 4703，用户ID ****1689）反映其于2025年09月15日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月11日，消费者李**（手机尾号 1071，用户ID ****2843）反映其于2025年07月15日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月21日，消费者方**（手机尾号 0001，用户ID ****8763）反映其于2025年08月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月22日，消费者唐**（手机尾号 3624，用户ID ****4272）反映其于2025年09月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月21日，消费者吴**（手机尾号 2092，用户ID ****2269）反映其于2025年09月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月19日，消费者卢**（手机尾号 8178，用户ID ****1914）反映其于2025年09月19日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者女**（手机尾号 7250，用户ID ****2144）反映其于2025年07月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月02日，消费者童**（手机尾号 7620，用户ID ****5784）反映其于2025年09月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月22日，消费者李**（手机尾号 9250，用户ID ****9420）反映其于2025年09月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月20日，消费者向**（手机尾号 1065，用户ID ****9900）反映其于2025年09月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年09月22日，消费者罗**（手机尾号 9934，用户ID ****0575）反映其于2025年09月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年09月10日，消费者丁**（手机尾号 3100，用户ID ****2184）反映其于2025年09月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月21日，消费者刘**（手机尾号 3525，用户ID ****3442）反映其于2025年09月21日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月27日，消费者段**（手机尾号 9838，用户ID ****3411）反映其于2025年07月21日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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