【12315投诉公示】老凤祥新增25件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增25件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：曲靖万达广场商业管理有限公司-老凤祥金店

• 投诉基本信息：2025年09月20日，消费者戚**（手机尾号 0778，用户ID ****6906）反映其于2025年09月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月21日，消费者朱**（手机尾号 4915，用户ID ****7017）反映其于2025年09月21日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月02日，消费者何**（手机尾号 9362，用户ID ****6976）反映其于2025年09月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月21日，消费者刘**（手机尾号 1803，用户ID ****7524）反映其于2025年10月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者武**（手机尾号 4237，用户ID ****8563）反映其于2025年10月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者先**（手机尾号 4266，用户ID ****9218）反映其于2025年10月22日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月03日，消费者刘**（手机尾号 9935，用户ID ****9273）反映其于2025年10月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者先**（手机尾号 6666，用户ID ****2163）反映其于2025年10月15日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年10月04日，消费者赵**（手机尾号 7654，用户ID ****6908）反映其于2025年10月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者王**（手机尾号 0473，用户ID ****0848）反映其于2025年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月18日，消费者张**（手机尾号 2584，用户ID ****5693）反映其于2025年06月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月06日，消费者石**（手机尾号 1908，用户ID ****7346）反映其于2025年10月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月16日，消费者先**（手机尾号 3831，用户ID ****0415）反映其于2025年10月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月16日，消费者刘**（手机尾号 2503，用户ID ****1116）反映其于2025年10月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月29日，消费者刘**（手机尾号 1507，用户ID ****2091）反映其于2025年09月22日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者潘**（手机尾号 5806，用户ID ****5845）反映其于2025年10月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月08日，消费者高**（手机尾号 0294，用户ID ****4154）反映其于2025年10月08日通过现场购买抽奖销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月14日，消费者王**（手机尾号 3075，用户ID ****5980）反映其于2025年10月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者梁**（手机尾号 1296，用户ID ****7312）反映其于2025年09月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月03日，消费者潘**（手机尾号 6007，用户ID ****7627）反映其于2025年10月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月21日，消费者杜**（手机尾号 8569，用户ID ****0832）反映其于2025年10月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者曹**（手机尾号 7275，用户ID ****9271）反映其于2025年10月20日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月19日，消费者段**（手机尾号 1672，用户ID ****9923）反映其于2025年10月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月03日，消费者唐**（手机尾号 0309，用户ID ****0116）反映其于2025年10月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月05日，消费者苏**（手机尾号 0406，用户ID ****3408）反映其于2025年10月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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