【12315投诉公示】周大福新增15件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福黄金

• 投诉基本信息：2025年10月26日，消费者董**（手机尾号 1083，用户ID ****0134）反映其于2025年10月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者李**（手机尾号 1531，用户ID ****6880）反映其于2025年10月30日通过现场购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求补充商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月26日，消费者郝**（手机尾号 2226，用户ID ****2171）反映其于2025年08月24日在京东商城（深圳周大福在线传媒有限公司）通过网购购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月29日，消费者朱**（手机尾号 1827，用户ID ****2323）反映其于2025年08月29日在京东商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月14日，消费者李**（手机尾号 1019，用户ID ****3507）反映其于2025年10月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月09日，消费者衣**（手机尾号 7355，用户ID ****4510）反映其于2025年10月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者白**（手机尾号 6688，用户ID ****6150）反映其于2025年10月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月14日，消费者来**（手机尾号 6534，用户ID ****2031）反映其于2025年10月16日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月21日，消费者张**（手机尾号 5335，用户ID ****8052）反映其于2025年10月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月24日，消费者何**（手机尾号 5190，用户ID ****5245）反映其于2025年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者丁**（手机尾号 0036，用户ID ****4733）反映其于2025年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者徐**（手机尾号 7275，用户ID ****7358）反映其于2025年10月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年08月26日，消费者孙**（手机尾号 2491，用户ID ****8850）反映其于2025年09月02日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月26日，消费者丁**（手机尾号 7985，用户ID ****1872）反映其于2025年09月30日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者吴**（手机尾号 8717，用户ID ****8023）反映其于2025年10月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求重做，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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