【12315投诉公示】周大生新增16件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年09月11日，消费者马**（手机尾号 6380，用户ID ****8861）反映其于2025年09月10日在京东商城（周大生官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者***（电话尾号 ****，用户ID ****6719）反映其于2025年11月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者吕**（手机尾号 7436，用户ID ****4999）反映其于2025年10月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者***（电话尾号 ****，用户ID ****6719）反映其于2025年11月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者袁**（手机尾号 6188，用户ID ****6155）反映其于2025年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者胡**（手机尾号 2705，用户ID ****0362）反映其于2025年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月02日，消费者陈**（手机尾号 7165，用户ID ****2325）反映其于2025年09月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年08月31日，消费者熊**（手机尾号 6570，用户ID ****2361）反映其于2025年08月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月02日，消费者郭**（手机尾号 0023，用户ID ****5011）反映其于2025年11月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月21日，消费者武**（手机尾号 1755，用户ID ****5842）反映其于2025年09月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月24日，消费者武**（手机尾号 1755，用户ID ****5842）反映其于2025年07月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月03日，消费者刘**（手机尾号 0165，用户ID ****8427）反映其于2025年10月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者女**（手机尾号 5436，用户ID ****3414）反映其于2025年09月15日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月02日，消费者王**（手机尾号 7131，用户ID ****0221）反映其于2025年11月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月01日，消费者冉**（手机尾号 5859，用户ID ****7619）反映其于2025年11月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月09日，消费者余**（手机尾号 8777，用户ID ****2542）反映其于2025年09月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。