【12315投诉公示】阿里健康新增39件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增39件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者骆**（手机尾号 5086，用户ID ****6227）反映其于2025年09月17日在阿里健康通过网购购买注输、护理和防护器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月28日，消费者杨**（手机尾号 7359，用户ID ****7991）反映其于2025年09月21日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者王**（手机尾号 0360，用户ID ****3919）反映其于2025年10月10日在天猫商城通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月16日，消费者郭**(手机尾号 1198，用户ID ****4167)反映其于2025年10月12日在淘宝网(阿里健康)通过网购购买糕团类。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月17日，消费者汪**（手机尾号 3469，用户ID ****4175）反映其于2025年04月22日在天猫商城通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月17日，消费者孟**（手机尾号 8722，用户ID ****2991）反映其于2025年09月11日在淘宝网通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月19日，消费者章**（手机尾号 6696，用户ID ****5967）反映其于2025年09月21日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者周**（手机尾号 2139，用户ID ****5990）反映其于2025年07月01日在淘宝网通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者张**（手机尾号 6169，用户ID ****6686）反映其于2025年10月17日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者宋**(手机尾号 4795，用户ID ****3577)反映其于2025年10月17日在淘宝网通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->不正当竞争->虚假宣传，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月24日，消费者朱**（手机尾号 5830，用户ID ****5816）反映其于2025年10月24日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者伍**（手机尾号 7098，用户ID ****5042）反映其于2025年10月24日在阿里健康通过网购购买氨基酸代谢障碍配方食品。
• 投诉问题：可能存在认证认可->其他认证认可问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月25日，消费者李**(手机尾号 7757，用户ID ****4410)反映其于2025年10月25日在在淘宝网(阿里健康大药房)通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月26日，消费者刘**(手机尾号 2898，用户ID ****4411)反映其于2025年10月26日在在阿里健康(日本仓冈膝盖贴)通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月25日，消费者孙**(手机尾号 3952，用户ID ****9312)反映其于2025年10月25日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月28日，消费者林**(手机尾号 2553，用户ID ****5179)反映其于2025年10月28日在其他平台通过网购购买医用口罩。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月18日，消费者黄**（手机尾号 8473，用户ID ****0777）反映其于2025年09月18日在阿里健康通过网购购买口腔科器械。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月16日，消费者赵**（手机尾号 6677，用户ID ****4027）反映其于2025年09月11日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者杨**（手机尾号 5827，用户ID ****5495）反映其于2025年09月12日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买骨科手术器械。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求修理。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者王**（手机尾号 3150，用户ID ****0635）反映其于2025年09月15日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买硬质糖果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月19日，消费者陈**（手机尾号 7895，用户ID ****5137）反映其于2025年09月19日在阿里健康通过网购购买营养素组件配方食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月25日，消费者王**（手机尾号 8204，用户ID ****8883）反映其于2025年10月04日在天猫商城通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月18日，消费者凌**（手机尾号 5656，用户ID ****2867）反映其于2025年09月18日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买医用诊察和监护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者邓**（手机尾号 7678，用户ID ****0745）反映其于2025年09月17日在阿里健康通过网购购买咖啡（类）饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月16日，消费者张**（手机尾号 5576，用户ID ****6514）反映其于2025年09月16日在天猫商城通过网购购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者周**（手机尾号 2227，用户ID ****5613）反映其于2025年09月17日在天猫商城通过网购购买医疗器械消毒灭菌器械。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求重做，修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者孟**（手机尾号 3437，用户ID ****0790）反映其于2025年08月26日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者刘**(手机尾号 5027，用户ID ****0359)反映其于2025年10月27日在阿里健康通过网购购买其他茶。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月16日，消费者钱**（手机尾号 6646，用户ID ****0829）反映其于2025年09月04日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月16日，消费者孙**（手机尾号 2110，用户ID ****6923）反映其于2025年09月16日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买枕芯。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者蒋**（手机尾号 2687，用户ID ****0857）反映其于2025年09月17日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月19日，消费者李**（手机尾号 7119，用户ID ****0870）反映其于2025年09月19日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买疫苗。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月23日，消费者李**（手机尾号 8579，用户ID ****0356）反映其于2025年09月15日在淘宝网通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月17日，消费者宋**（手机尾号 6786，用户ID ****0673）反映其于2025年08月20日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者赖**(手机尾号 7162，用户ID ****1050)反映其于2025年10月22日在在天猫商城(阿里健康大药房)通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->安全->其他安全问题-食品里面有虫子塑料袋，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月23日，消费者韩**(手机尾号 0878，用户ID ****1051)反映其于2025年10月23日在阿里健康通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->人身权利->其他人身权利问题-欺骗消费者行为以及售后服务不及时，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月25日，消费者周**(手机尾号 8099，用户ID ****1052)反映其于2025年10月25日在阿里健康通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月21日，消费者张**(手机尾号 8206，用户ID ****4212)反映其于2025年10月21日在在天猫商城(阿里健康大药房)通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者朱**(手机尾号 6464，用户ID ****6186)反映其于2025年10月22日在天猫商城通过网购购买膏剂。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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