【12315投诉公示】美的集团新增29件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增29件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：美的集团电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者兰**（手机尾号 4902，用户ID ****2350）反映其于2025年10月26日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月31日，消费者张**（手机尾号 9092，用户ID ****5745）反映其于2025年10月09日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者叶**（手机尾号 7555，用户ID ****1983）反映其于2025年10月27日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者杨**（手机尾号 6425，用户ID ****9826）反映其于2025年10月20日在京东商城（美的集团官方旗舰店）通过网购购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月30日，消费者曾**（手机尾号 9168，用户ID ****7129）反映其于2025年10月21日在京东商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者邹**（手机尾号 1179，用户ID ****7059）反映其于2025年10月20日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买咖啡机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者于**（手机尾号 9565，用户ID ****9373）反映其于2025年10月12日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月31日，消费者谢**（手机尾号 9172，用户ID ****2005）反映其于2025年10月31日在京东商城（美的集团电子商务公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者林**（手机尾号 5403，用户ID ****6772）反映其于2025年10月27日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月31日，消费者杜**（手机尾号 2229，用户ID ****7270）反映其于2025年10月31日在拼多多（美的集团股份有限公司）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月31日，消费者苏**（手机尾号 1120，用户ID ****6256）反映其于2025年05月25日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者李**（手机尾号 1227，用户ID ****5305）反映其于2025年11月03日在淘宝网（美的集团股份有限公司）通过网购购买电烤箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者杨**（手机尾号 6123，用户ID ****3640）反映其于2025年11月06日通过现场购买吸顶式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者郑**（手机尾号 7206，用户ID ****7257）反映其于2025年09月26日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者赵**（手机尾号 4025，用户ID ****6347）反映其于2024年02月03日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者张**（手机尾号 7189，用户ID ****5225）反映其于2020年01月04日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者徐**（手机尾号 4287，用户ID ****2713）反映其于2025年11月04日在京东商城（美的集团股份有限公司）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者毛**（手机尾号 2355，用户ID ****5418）反映其于2024年06月01日在京东商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月28日，消费者阴**（手机尾号 9026，用户ID ****1427）反映其于2025年09月28日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月28日，消费者周**（手机尾号 5172，用户ID ****3749）反映其于2025年09月28日在淘宝网（淘宝鸿发电器）通过网购购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，修理，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月29日，消费者陈**（手机尾号 8882，用户ID ****6490）反映其于2025年09月29日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月29日，消费者张**（手机尾号 8560，用户ID ****7492）反映其于2025年09月29日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失，更换，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者王**（手机尾号 7059，用户ID ****9323）反映其于2023年11月11日在天猫商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者王**（手机尾号 9302，用户ID ****2686）反映其于2025年11月01日在京东商城（美的集团股份有限公司）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者李**（手机尾号 2651，用户ID ****9435）反映其于2025年11月06日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者孔**（手机尾号 0568，用户ID ****6924）反映其于2020年09月06日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者陈**（手机尾号 5250，用户ID ****4424）反映其于2025年05月01日在京东商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买电饭锅。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者王**（手机尾号 9211，用户ID ****3995）反映其于2025年08月06日在京东商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月05日，消费者柴**（手机尾号 1995，用户ID ****0426）反映其于2025年11月04日在其他（美的集团股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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