【12315投诉公示】云南白药新增3件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，云南白药新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：云南白药集团健康产品有限公司

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者肖**（手机尾号 4880，用户ID ****2913）反映其于2025年10月15日在其他平台（养元青洗护发旗舰店）通过网购购买洗发品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者刘**（手机尾号 7212，用户ID ****0943）反映其于2025年06月09日在淘宝网通过网购购买牙膏。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月16日，消费者赵**（手机尾号 6710，用户ID ****1387）反映其于2025年10月16日在字节跳动通过网购购买牙膏。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。