【12315投诉公示】阿里健康新增14件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2025年11月09日，消费者张**（手机尾号 0616，用户ID ****2685）反映其于2025年11月05日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者柯**（手机尾号 9888，用户ID ****6818）反映其于2025年10月09日在阿里健康（广东省普宁市梵仕康诊所）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者柯**（手机尾号 9888，用户ID ****6818）反映其于2025年10月09日在阿里健康（广东省普宁市梵仕康诊所）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者肖**（手机尾号 8896，用户ID ****8679）反映其于2025年11月16日在阿里健康通过网购购买生干坚果与籽类食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月24日，消费者白**（手机尾号 9494，用户ID ****4875）反映其于2025年10月12日在淘宝网通过网购购买祛斑类化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者付**（手机尾号 2082，用户ID ****5196）反映其于2025年11月03日在淘宝网通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者吴**（手机尾号 8816，用户ID ****1621）反映其于2025年10月27日在阿里健康通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者洪**（手机尾号 2831，用户ID ****1917）反映其于2025年11月02日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者洪**（手机尾号 2831，用户ID ****4953）反映其于2025年10月24日在淘宝网（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买患者承载器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者潘**(手机尾号 0806，用户ID ****7909)反映其于2025年11月07日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者李**(手机尾号 0508，用户ID ****9710)反映其于2025年11月08日在在淘宝网(阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司)通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者李**(手机尾号 1701，用户ID ****8816)反映其于2025年11月09日在在淘宝网(阿里健康大药房)通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->销售失效、变质的产品，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者栗**(手机尾号 0428，用户ID ****8822)反映其于2025年11月01日在淘宝网通过网购购买洗发品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者李**(手机尾号 3663，用户ID ****8833)反映其于2025年11月16日在在淘宝网(阿里健康大药房)通过网购购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题-售卖临期药械且不同意客户要求换货的合理请求，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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